Politica di spedizione — Italia

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

Politica di spedizione — Italia

1. Costi di spedizione

• Ordini inferiori a 188,88 €: spedizione a 18,88 €.
• Ordini pari o superiori a 188,88 €: spedizione gratuita.

I costi definitivi sono indicati nel carrello e al checkout. Eventuali dazi doganali e oneri di importazione sono a carico di Vorneliax. Per le consegne in Italia non vengono richiesti in seguito costi di spedizione, dazi o oneri di importazione non dichiarati al momento dell’acquisto.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna normalmente previsto è di 7–14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo una diversa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout. Questo intervallo comprende sia la normale preparazione dell’ordine sia il trasporto: non occorre aggiungere un ulteriore periodo di lavorazione.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nel luogo di spedizione o di consegna. Gli ordini con più articoli possono essere consegnati in pacchi separati e in giorni diversi.

3. Conferma di spedizione e tracciamento

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, riceverai una conferma di spedizione via email. Quando disponibili, il messaggio include il nome del corriere e il link per seguire il pacco. Il primo aggiornamento del tracciamento può richiedere fino a 48 ore.

Puoi consultare le informazioni disponibili anche nel tuo account cliente. Per assistenza sullo stato dell’ordine, visita la pagina Traccia il tuo ordine o contattaci.

4. Articoli grandi o pesanti

In base alle dimensioni e al peso, la consegna può avvenire tramite corriere per pacchi o trasportatore specializzato. Se occorre concordare un appuntamento, il trasportatore utilizzerà i recapiti forniti nell’ordine. Verifica che gli accessi al luogo di consegna siano adatti all’articolo acquistato.

5. Indirizzo di consegna

Prima di acquistare, controlla nome, via, numero civico, CAP, città, email e telefono. Se noti un errore, contattaci subito. La modifica è possibile solo finché l’ordine non è stato finalizzato per la spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti esclusivamente a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, oppure a una mancata accettazione della consegna imputabile al cliente, possono essere addebitati soltanto nei limiti consentiti dalla legge. Il diritto di recesso e i diritti relativi ai difetti di conformità restano invariati.

6. Ritardi e mancata consegna

In caso di ritardo, ti aggiorneremo non appena avremo informazioni attendibili. Restano salvi i tuoi diritti in caso di consegna tardiva o mancata consegna. Richiami generici a condizioni meteorologiche, scioperi o problemi di trasporto non escludono tali diritti.

7. Pacco danneggiato, incompleto o non trovato

Contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Se ragionevolmente disponibili, le foto del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione ci aiutano nella verifica.

Se il tracciamento indica una consegna che non riesci a trovare, controlla eventuali avvisi, il luogo di deposito e se il pacco è stato ritirato da qualcuno in casa o nel condominio. Se resta irreperibile, contattaci: avvieremo le verifiche con il trasportatore.

Una segnalazione tempestiva facilita l’assistenza, ma non costituisce un termine di decadenza dai diritti del consumatore. Le fotografie non sono una condizione per esercitare i diritti previsti dalla legge.