Widerrufsrecht

Stand: 30. August 2026

1. Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

Sie können dafür unsere jederzeit zugängliche Funktion „Vertrag widerrufen“, eine E-Mail, einen Brief oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Musters ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir kein Entgelt.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgeben oder absenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Vorneliax trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir ein Rücksendeetikett bereitstellen oder bei nicht paketversandfähiger Ware eine Abholung organisieren können. Senden Sie Ware nicht ohne Bestätigung an unsere Geschäftsanschrift.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.

2. Freiwillige Rückgabe bis 38 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Vorneliax Verbraucherinnen und Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zum Ablauf von 38 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt die freiwillige Rückgabe für Ware, die:

• vollständig, sauber und ohne über die Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren ist,
• sämtliches mitgeliefertes Zubehör und alle wesentlichen Bestandteile enthält und
• soweit zumutbar transportsicher in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgegeben wird.

Personalisierte oder individuell angefertigte Ware sowie Ware, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung einer Versiegelung nicht weiterverkauft werden kann, ist von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Auch im Rahmen der freiwilligen Rückgabe trägt Vorneliax die unmittelbaren Rücksendekosten innerhalb Deutschlands, sofern Sie unser Rücksendeetikett oder die von uns organisierte Abholung verwenden.

Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Warenwert auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen veranlasst. Für einen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist gelten vorrangig die oben genannten gesetzlichen Erstattungsregeln.

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Bei einem Schaden, einem fehlenden Teil oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung sowie – soweit zumutbar – Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett.

Wir prüfen den Vorgang und stellen im gesetzlichen Rahmen eine kostenfreie Lösung bereit, beispielsweise Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch Meldefristen, Fotos oder diese Rückgaberichtlinie nicht eingeschränkt.

4. Rückgabe starten

1. Widerruf online über „Vertrag widerrufen“ erklären oder an careline@vorneliax.com schreiben.
2. Bestellnummer, Namen und betroffene Artikel nennen.
3. Unser Rücksendeetikett beziehungsweise unsere Abholanleitung abwarten und die Ware transportsicher verpacken.

5. Muster-Widerrufsformular