Häufige Fragen

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Ja. Die im Shop angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die anwendbaren Steuern. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Die aktuell verfügbaren sicheren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Belastet wird nur der dort ausgewiesene Gesamtbetrag.

Kontaktieren Sie uns möglichst früh. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir die Änderung oder Stornierung umzusetzen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt; Sie können es über „Vertrag widerrufen“ ausüben.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Bestellbestätigung, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist.

Unter 188,88 € Bestellwert berechnen wir 18,88 € Versandkosten. Ab 188,88 € ist der Versand kostenlos. Der Checkout zeigt die endgültigen Kosten vor der Zahlung.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Trackinginformationen. Zusätzlich können Sie den Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto aufrufen.

Melden Sie sich bitte zeitnah mit Bestellnummer sowie Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus bietet Vorneliax eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 38 Kalendertage nach Erhalt, soweit die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Erklären Sie den Widerruf online oder schreiben Sie an careline@vorneliax.com. Nach Zuordnung erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder eine Abholanleitung. Senden Sie Ware nicht an die Geschäftsanschrift, sofern wir diese nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigen.

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Gewährleistung & Produktqualität.