Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Vorneliax nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, warum wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten haben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website, für Bestellungen, für Anfragen an unseren Kundenservice sowie für alle damit verbundenen Vorgänge.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Vorneliax
1820 LOW AVE
MCHENRY, IL 60050
United States
Telefon: +1 (815) 288-4141
E-Mail: careline@vorneliax.com
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben nur Daten, die für die Nutzung unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Ihnen oder die Erfüllung unserer Leistungen erforderlich sind.
Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:
-
Vor- und Nachname
-
Rechnungsadresse
-
Lieferadresse
-
E-Mail-Adresse
-
Telefonnummer
-
Bestellnummer
-
bestellte Produkte
-
Zahlungsstatus
-
Versandstatus
-
Inhalte von Anfragen oder Nachrichten
-
Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen
-
technische Informationen beim Besuch unserer Website
Technische Informationen können beispielsweise die IP-Adresse, der verwendete Browser, das Gerät, die aufgerufenen Seiten sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs umfassen.
3. Wie wir Ihre Daten erhalten
Wir erhalten personenbezogene Daten hauptsächlich direkt von Ihnen.
Dies geschieht insbesondere, wenn Sie:
-
eine Bestellung aufgeben
-
Ihre Kontaktdaten eingeben
-
eine Liefer- oder Rechnungsadresse angeben
-
unseren Kundenservice kontaktieren
-
eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen
-
uns eine E-Mail senden
-
Informationen über ein Kontaktformular übermitteln
Bestimmte technische Informationen können automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website besuchen.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für konkrete und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
-
Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Bestellung
-
Vorbereitung und Durchführung des Versands
-
Kommunikation zum Bestellstatus
-
Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen
-
Beantwortung von Kundenanfragen
-
Klärung von Lieferproblemen
-
Prüfung von Reklamationen
-
Verhinderung von Missbrauch oder Betrug
-
Verbesserung der Sicherheit und Funktionalität unserer Website
-
Erfüllung notwendiger geschäftlicher und organisatorischer Aufgaben
Ihre Daten werden nicht ohne sachlichen Grund verarbeitet.
5. Verarbeitung von Bestelldaten
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Bestellabwicklung erforderlichen Informationen.
Dazu gehören insbesondere:
-
Name
-
Kontaktinformationen
-
Rechnungsadresse
-
Lieferadresse
-
bestellte Artikel
-
Bestellwert
-
Bestellnummer
-
Zahlungsstatus
-
Versandinformationen
Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, den Versand zu organisieren und Sie bei Rückfragen kontaktieren zu können.
Ohne die notwendigen Angaben kann eine Bestellung möglicherweise nicht vollständig bearbeitet werden.
6. Zahlungsinformationen
Für die Bearbeitung einer Bestellung können zahlungsbezogene Informationen verarbeitet werden.
Dazu können gehören:
-
ausgewählte Zahlungsart
-
Zahlungsstatus
-
Transaktionsnummer
-
Rechnungsbetrag
-
Rückerstattungsstatus
Vollständige sensible Zahlungsdaten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist.
Wir verwenden Zahlungsinformationen nicht für andere Zwecke als für die Bearbeitung, Prüfung oder Rückabwicklung einer Zahlung.
7. Versand- und Lieferinformationen
Für die Zustellung einer Bestellung verarbeiten wir die erforderlichen Versanddaten.
Dazu gehören insbesondere:
-
Name des Empfängers
-
Lieferadresse
-
Telefonnummer
-
E-Mail-Adresse
-
Bestellnummer
-
Sendungsinformationen
-
Lieferhinweise
Diese Informationen werden nur verwendet, um die Bestellung ordnungsgemäß zuzustellen oder Lieferprobleme zu klären.
Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
8. Kundenservice und Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen.
Dazu können gehören:
-
Ihr Name
-
Ihre E-Mail-Adresse
-
Ihre Telefonnummer
-
Ihre Bestellnummer
-
Inhalt Ihrer Nachricht
-
Fotos oder Unterlagen
-
Informationen zu einem Produkt oder einer Lieferung
Diese Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu prüfen und angemessen zu beantworten.
Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.
9. Rückgaben, Reklamationen und Rückerstattungen
Wenn Sie eine Rückgabe, Reklamation oder Rückerstattung beantragen, können wir zusätzliche Informationen benötigen.
Dazu können gehören:
-
Bestellnummer
-
Beschreibung des Problems
-
Fotos des Produkts
-
Fotos der Verpackung
-
Liefernachweis
-
Rücksendenachweis
-
Angaben zum Zustand des Artikels
Diese Informationen werden ausschließlich zur Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs verwendet.
Alle Rückerstattungen werden vor der Freigabe geprüft.
10. Technische Daten beim Besuch der Website
Beim Besuch unserer Website können technische Daten automatisch verarbeitet werden.
Dazu können gehören:
-
IP-Adresse
-
Browsertyp
-
Betriebssystem
-
Gerätetyp
-
aufgerufene Seiten
-
Datum und Uhrzeit des Besuchs
-
technische Fehlermeldungen
-
Sitzungsinformationen
Diese Daten helfen uns, die Website bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen und die Sicherheit zu verbessern.
11. Cookies
Unsere Website kann Cookies verwenden.
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können. Sie helfen dabei, grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen.
Cookies können insbesondere verwendet werden für:
-
Warenkorbfunktionen
-
Speicherung von Einstellungen
-
sichere Seitennutzung
-
Sitzungsverwaltung
-
technische Stabilität
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen.
Wenn notwendige Cookies deaktiviert werden, können bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß genutzt werden.
12. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung einer Bestellung, die Lieferung, die Zahlung, die Kundenbetreuung oder eine notwendige geschäftliche Aufgabe erforderlich ist.
Eine Weitergabe kann beispielsweise an beauftragte Dienstleister erfolgen, die uns bei folgenden Tätigkeiten unterstützen:
-
Zahlungsabwicklung
-
Versand
-
Lagerung
-
technische Bereitstellung
-
Kundenservice
-
Sicherheitsprüfung
Es werden nur die Daten weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Wir verkaufen keine persönlichen Kundendaten.
13. Speicherung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Die Speicherdauer kann davon abhängen:
-
ob eine Bestellung noch offen ist
-
ob eine Rückgabe bearbeitet wird
-
ob eine Rückerstattung aussteht
-
ob eine Kundenanfrage noch nicht abgeschlossen ist
-
ob Daten für Buchhaltung oder Nachweise erforderlich sind
-
ob ein Sicherheits- oder Streitfall geprüft wird
Nach Ablauf der erforderlichen Speicherdauer werden die Daten gelöscht, eingeschränkt oder anonymisiert, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen.
Dazu gehören insbesondere Maßnahmen gegen:
-
unberechtigten Zugriff
-
Verlust von Daten
-
Veränderung von Daten
-
Missbrauch
-
unbefugte Weitergabe
-
technische Angriffe
Trotz sorgfältiger Sicherheitsmaßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet nicht vollständig risikofrei sein.
Bitte senden Sie keine vollständigen Zahlungsdaten oder andere besonders vertrauliche Informationen per E-Mail.
15. Ihre Rechte
Sie können abhängig von den anwendbaren Datenschutzregeln verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Dazu gehören insbesondere:
Auskunft
Sie können anfragen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert sind.
Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, soweit keine erforderlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Einschränkung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine eingeschränkte Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Widerspruch
Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen, soweit dies im jeweiligen Fall möglich ist.
Datenübertragung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, bestimmte Daten in einem üblichen Format zu erhalten.
Widerruf
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung für die Zukunft widerrufen.
16. Prüfung Ihrer Anfrage
Zum Schutz Ihrer Daten können wir vor der Bearbeitung einer Datenschutzanfrage zusätzliche Informationen anfordern.
Dies dient dazu, sicherzustellen, dass die anfragende Person tatsächlich zur Auskunft, Änderung oder Löschung berechtigt ist.
Wir können insbesondere folgende Informationen zur Zuordnung benötigen:
-
Name
-
E-Mail-Adresse
-
Bestellnummer
-
Lieferadresse
-
Beschreibung der Anfrage
Wir verlangen nur Angaben, die für die Prüfung erforderlich sind.
17. Löschung von Daten
Eine Löschung erfolgt, wenn:
-
die Daten nicht mehr benötigt werden
-
keine offenen Vorgänge bestehen
-
keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe vorliegen
-
keine berechtigten Sicherheits- oder Nachweisinteressen entgegenstehen