Bestellung stornieren
Stand: 30. August 2026
Stornierung und Widerruf sind nicht dasselbe
Eine Stornierung vor Versand ist eine praktische Möglichkeit, die Bearbeitung zu stoppen. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig davon und wird durch diese Seite nicht eingeschränkt.
Bestellung vor dem Versand stoppen
Schreiben Sie möglichst sofort an careline@vorneliax.com und nennen Sie Bestellnummer, Namen und E-Mail-Adresse der Bestellung. Ist die Ware noch nicht versendet, versuchen wir die Stornierung umzusetzen und bestätigen das Ergebnis per E-Mail.
Ist die Sendung bereits unterwegs, kann der Transport häufig nicht mehr gestoppt werden. Ihre Erklärung behandeln wir dann – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – als Widerruf. Sie erhalten die erforderlichen Rücksendehinweise.
Widerruf online erklären
Nutzen Sie die jederzeit erreichbare Funktion „Vertrag widerrufen“. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Erstattung
Bei einer wirksamen Stornierung oder einem Widerruf erstatten wir über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen; wir dürfen die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Kontakt: careline@vorneliax.com · +1 (815) 288-4141 · Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ).